La livraison

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande de la Fromagerie Renelle ? Nous réalisons les préparations de colis le lundi, le mardi, le mercredi, et le jeudi. Ensuite, nous livrons sous 48h dans toute la France . Votre colis peut vous parvenir, dans les plus bref délais, sous 3 jours ou 6 jours selon le jour de votre commande. Par exemple, si vous commandez un mardi, le colis est préparé le mercredi et livré le vendredi ; mais si vous commandez un mercredi, le colis est préparé le jeudi et livré le lundi en France.

Où puis-je me faire livrer ? Nous vous livrons à l’adresse de votre choix :c'est selon vos besoin!!!!

Quel transporteur livrera mon colis ? Nos colis sont livrés par UPS dans un délai d'acheminement maximum de 48h sur toute la France

Et si je suis absent le jour de la livraison ? En cas d'absence, le tra,sporteur vous laisse un avis de passage, vous contactez alors les services du transporteur par téléphone (au numéro indiqué sur l'avis) afin de déterminer un nouveau rendez-vous.

Mon colis est livré abîmé, que faire ? Nos colis La Fromagerie dispose d'un emballage hautement résistant, spécialement étudié pour le transport de nos fromages. Si le colis est endommagé, prenez une photo et envoyez-la à l'adresse mail suivante : serviceclient@fromagerierenelle.fr. Nous vous contacterons au plus vite afin de résoudre ce problème.

Les fromages

D'où viennent les fromages ? Tous les fromages de la Fromagerie Renelle proviennent de France . Nos producteurs sont les ambassadeurs de l'Excellence à la française.

Puis-je réaliser moi-même mon plateau de fromages ? Bien sûr, dans la rubrique “À la carte”, vous retrouvez l'ensemble de nos fromages d'exception. Vous pouvez faire votre sélection selon vos envies, choisir le type de lait ou de pâte, ainsi que sa région d'origine.

Quelles sont vos spécialités ? La Fromagerie Renelle est honorée de vous présenter ses spécialités , des fromages délicats au goût exquis : Camembert de Normandie, Brie de Meaux, Brillat Savarin, Tomme du Berry et Pecorino … Une très belle sélection .

Je souhaite réaliser un plateau de fromages étonnant, que pouvez vous me proposer ? La FromagerieRenelle vous invite à découvrir plus particulièrement ses fromages rares et confidentiels. Retrouvez-les tous dans nos fromages à la carte.

Combien de temps puis-je conserver les fromages ? Sous-vide et placés au frais, les fromages se conservent aisément jusqu'à 3 semaines. Il est préférable de consommer les fromages dans la semaine qui suit l'ouverture de l'emballage sous-vide.

Le réglement

Où se trouve ma facture ? Votre facture est imprimable en ligne lors de votre commande, si vous le souhaitez nous pouvons vous l'adresser par mail sur demande à l'adresse suivante serviceclient@fromagerierenelle.fr.

Quels sont les moyens de paiement possibles ? Vous pouvez régler en utilisant votre carte bancaire (Visa, Mastercard ou Carte Bleue).

Les transactions bancaires sont-elles totalement sécurisées ? Les transactions bancaires sont complètement sécurisées, elles s'effectuent via le serveur 3D secure . Dans tous les cas, les informations bancaires sont cryptées et la Fromagerie Renelle ne possède aucun accès à vos coordonnées bancaires.

L'emballage

Comment les fromages sont-ils conditionnés ? Tous les fromages de la Fromagerie Renelle sont conditionnés dans un emballage transparent puis placé sous-vide pour une conservation parfaite sans aucune perte de saveurs. Ils sont ensuite disposés dans le Coffret de la Frmagerie Renelle. Le Coffret voyage dans une caisse de transport isotherme Cryopak avec du gel réfrigérant. Le contenu du colis est ainsi maintenu entre 4 et 8°C durant tout le temps du transport.